Heb jij controle over het imago van jouw merk?
De immense groei van internetgebruik en social media heeft ervoor gezorgd dat het imago steeds belangrijker wordt voor een merk. Uit vele onderzoeken blijkt dat dit imago voor een groot deel wordt gevormd door wat anderen schrijven over het merk op internet en vooral in social media.
| Zelf hebben we hier dagelijks ook mee te maken, omdat ondernemen tegenwoordig direct gekoppeld lijkt te zijn aan het veelvuldig tonen van wie je bent en wat je bezig houdt. Maar hoever moet je hierin gaan en wat wil je met je publiek delen? |  |
Het succes van je merk is tegenwoordig mede afhankelijk van hoe jij je merk of persoon in social media presenteert en wat je met de comments van anderen doet. De meeste ondernemingen starten een blog, openen een Twitteraccount en zijn actief op LinkedIn, maar dat is pas het begin.
Luister via Google alerts en Twitter Search goed naar de opinies en meningen van anderen en doe hier vervolgens ook wat mee. Het monitoren van wat er over je merk wordt gezegd, stelt je in staat ontwikkelingen rond je merk op te merken en hierop in te spelen. Tijdverspilling of een onmisbaar dagelijks agenda-item?
| Als je niet actief bezig bent met het monitoren van wat er op internet over je gezegd wordt, heb je veelal geen overzicht en is het daarmee onmogelijk om de problemen en feedback goed op te pakken. Als je de volgende punten leest, vind je het dan wel de moeite waard om jouw merk online te monitoren? |  |
- Vind ik het belangrijk wat er online over mijn merk gezegd wordt?
- Wat krijgt iemand te zien die mijn merk Googelt?
- Wat zou ik willen en kunnen doen met de comments op internet over mijn merk?
- Kan het monitoren en oppakken van online comments mij een concurrentievoordeel opleveren?
