Businessmodellen van retailers veranderen doordat het aankoopgedrag van consumenten verandert.   Het groeiende gebruik van mobiel internet op smartphones en tablets en de steeds sterker wordende invloed van social media hebben grote invloed. Hoe speel je hier als retailer optimaal op in? In de komende jaren zal de diversiteit aan kanalen waarin klanten hun bestellingen (willen) plaatsen sterk stijgen.

Kopen is nog niet mogelijk met de app die Marks & Spencer liet bouwen, "window shopping" wel. Het Engelse warenhuis brengt een app uit voor internettelevisies van Samsung. In Engeland brengt Marks & Spencer een applicatie uit voor de nieuwe generaties televisies. Eigenaren van, in dit geval, Samsung-tv"s kunnen de app via internet downloaden naar hun televisie om vervolgens te bladeren door het aanbod van het warenhuis.

Testnet Online Advertising verandert zijn naam in Iffiliate Performance Based Network. De nieuwe naam moet het verbredende scala aan dienst weerspiegelen waarmee het bedrijf zich bezighoudt. Zojuist maakte Testnet uit Den Haag zijn naamsverandering bekend met een bericht aan contacten. De naam Testnet houdt op te bestaan na dertien dienstjaren. De directie van Iffiliate was kort voor publicatie niet bereikbaar voor commentaar.

Een deel van de New York Times Company heeft dermate last van dalende klik- en display prijzen dat de omzet daalt. Dat wordt nog gecompenseerd door stijgende reclameomzetten en meer betalende abonnees bij de internetkrant. De New York Times Company publiceerde gisteren de financiële cijfers (PDF) over het vierde kwartaal en laat zelfs op digitaal front een ietwat wankel beeld zien. De vraag- en antwoordsite About.com zag de omzet namelijk met 4,9 procent dalen tot 95,7 miljoen dollar.

Uitgeverij Axel Springer neemt een belang in de marktplaats voor vakantiehuizen Airbnb. De relatief kleine investering is bedoeld om de bemiddelingssite in Duitsland op de kaart te zetten. Een nieuw soort marktplaatsen probeert zich te nestelen in Europa: bemiddelaars voor vakantiehuizen. In Nederland kennen we Micazu als plaats waar particulieren tijdelijk huis te huur kunnen aanbieden aan vakantiegangers, elders in Europa steken sites als 9Flats, Wimdu en Airbnb de kop op.

Vandaag is de zevende editie van de Emerce 100 verschenen, een speciale jaarlijkse uitgave. Hierin staat hoe beslissers op het gebied van online marketing, ICT en e-business, de prestaties van leveranciers van diensten rond e-business- en marketingbranche in het afgelopen jaar hebben beoordeeld.

Authenticatie is de eerste controle die mailservers en spamfilters uitvoeren bij het ontvangen van nieuwe e-mails. Het correct instellen van je authenticatiegegevens is het belangrijkste aandachtspunt wanneer je de aflevering van je e-mails gaat verbeteren. Deze controle wordt uitgevoerd omdat SPAM niet authentiek is. Bij spam worden valse verzendnamen, afzendadressen en content gebruikt. Wanneer de authenticatiegegevens niet kloppen, zal je e-mail sneller naar de spambox verdwijnen.

Microsoft ontslaat een groot aantal werknemers in marketingfuncties, waaronder de Central Marketing Group (CMG) van Chris Capossela. Ook marketingafdelingen in productgroepen worden afgeslankt, waaronder die voor de Windows Phone. Het gaat om enkele honderden banen, voornamelijk in Noord-Amerika. Eerder had Robert Wahbe, hoofd marketing voor servers en tools, al zijn afscheid aangekondigd.

Facebook wil via beursgang 5 miljard dollar (3,8 miljard euro) ophalen, dat is ongeveer de helft minder dan verwacht. Uit de ingeleverde papieren blijkt dat het sociale netwerk in 2011 een omzet realiseerde van 3,7 miljard dollar (2,8 miljard euro), en een nettowinst van 668 miljoen dollar (508 miljoen euro). Er moest een Amerikaanse handelsdag op gewacht worden, maar gisteren heeft Facebook dan toch eindelijk de papieren ingediend bij de Securities and Exchange Commission (SEC).

Het gebruik van QR-codes in Amerikaanse tijdschriften is vorig jaar met 617 procent gegroeid. Dat blijkt uit een studie van Nellymoser. olgens Nellymoser wordt de trend vooral gestuurd door adverteerders. Die zetten steeds vaker QR-codes in advertenties om consumenten online meer informatie te verschaffen. Het bedrijf keek naar de honderd populairste tijdschriften en analyseerde ruim 164.000 pagina's. De groei nam volgens Nellymoser maandelijks toe. In Nederland valt het gebruik nog tegen.

Koopjessite LivingSocial heroriënteert zich op de Nederlandse markt. Diverse werknemers zou ontslag zijn aangezegd. Het bedrijf wil de sluiting van het kantoor nog niet bevestigen. Het Amerikaanse LivingSocial ziet Nederland mogelijk niet langer als kernmarkt. Dat valt af te leiden uit een verklaring van Sjoerd van Sprang van Coebergh Communicatie & PR, sinds een maand woordvoerder voor de van oorsprong Amerikaanse site.

Het is grootste angst voor de fysieke winkel: klanten die rondlopen in de winkel maar een item daar nog kopen bij een webwinkel. Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat vijf procent van het winkelend mobiel-publiek dat deed. Pew Internet onderzocht afgelopen december hoe winkelend publiek zijn mobiele telefoon gebruikt in de winkelstraten. De geruststellende conclusie is dat de helft van de consument dat niet doet.

MoneYou is nu ook actief op Facebook. De financiële doe-het-zelver kan via Facebook papierloos een spaarrekening aanvragen, spaargeld overmaken en het spaarsaldo bekijken. Het bedrijf, onderdeel van ABN AMRO, wil aanwezig zijn waar de moderne consument zich bevindt, aldus Koos van der Veen, commercieel directeur.

John Browett wordt de nieuwe senior vice president Retail van Apple. Hij zal rechtstreeks aan Apple CEO Tim Cook rapporteren. Hiervoor was Browett werkzaam bij het Europese bedrijf Dixons Retail, waar hij sinds 2007 CEO was. Browett wordt met ingang van april verantwoordelijk zijn voor de retailstrategie van Apple en de internationale uitbreiding van het aantal Apple Stores.

Merkambassadeurs dragen beter bij aan het bouwen van imago dan het kopen van reclameruimte op het web. Een Amerikaans onderzoek van GE maakt inzichtelijk hoe die twee zich concreet verhouden ten opzichte van elkaar. Dat iemands sociale omgeving zijn beleving beïnvloedt, is geen nieuws. Ook op het web niet. Maar wat houdt die invloed in, wanneer je het afzet tegen de impact van gewone reclame? Dat is de vraag die GE zich stelde.

De directie van bol.com wordt uitgebreid met Thomas Nowak. Hij wordt verantwoordelijk voor Buying & Merchandising, waarmee de webwinkel op meer integrale wijze aan category management wil doen. Nowak treedt per 1 februari toe tot de directie. Hij wordt eindverantwoordelijk voor de omzet- en margeontwikkeling van alle afzonderlijke categorieën die de site kent. De afdeling Buying & Merchandising (D&M) is eind vorig jaar opgezet.

Een bedrijfspagina bij Twitter, inclusief het gebruik van een eigen logo, kost adverteerders minimaal 25.000 dollar. Dat onthulde vakblad AdAge afgelopen vrijdag. Twitter rolt zijn bedrijfspagina's deze week uit samen met partners als Coca-Cola, Disney, Nike en PepsiCo. Voor 25.000 dollar krijgen adverteerders niet alleen een aangepaste pagina, zij kunnen ook tweets versturen die enige tijd bovenaan de tijdlijn komen te staan. Die tweet kan worden uitgeklapt tot een foto of video.

Het Amerikaanse advertentie- en reclamenetwerk Tribal Fusion heeft een Nederlands kantoor geopend. Het technologiebedrijf brengt "engagement" over in online video van adverteerders met brandingdoelstellingen. Sinds begin november werkt Arno Peperkoorn aan de Nederlandse lancering van Tribal Fusion. De fase van plannen en inventariseren is voorbij en sinds deze maand presenteert hij het technisch platform Firefly Video bij mediabureaus.

Of het businessmodel echt houdbaar is, zal nog moeten blijken, maar de couponbedrijven groeien als kool. Groupon heeft inmiddels wereldwijd al 10.000 werknemers, rivaal LivingSocial 5000, ongehoorde aantallen in de internetwereld. LivingSocial telt nu evenveel medewerkers als het Nederlandse onderzoeksinstituut TNO of het energiebedrijf Essent. En Groupon is nu even groot als bijvoorbeeld Stork. Van de 5000 werknemers van LivingSocial werkt de helft buiten de VS.

De online verssupermarkt Smaak.nl verwerkt dagelijks honderd bestellingen voor consumenten en tegen de duizend voor horeca en retail. 'Met ons systeem kan iedereen zijn eigen online supermarkt beginnen, van dieetgoeroe tot culinair journalist', aldus oprichter Frank van Oirschot. Van Oirschot vermaakte zijn publiek gisteren tijdens de  Webwinkel Vakdagen  met de presentatie van een geraffineerd concept voor online vers- en supermarkten.

One-stop-shopping warenhuis en get together voor fashionista"s en beautylovers Liz & Vic is niet meer. Deze week viel het doek. In het voorjaar ging de site van shoppingcommunity Liz & Vic van Angela Heykoop de lucht in. Na anderhalve maand waren er al duizend leden en 25 aangesloten merken als Paul & Joe en Antik Batik en webshops als Designers-United.com, The Collector en Fashionmusthaves.nl.

Joris van Heukelom en Sebastiaan Hooft worden 'experts in redidence' bij Rockstart Accelerator, de nieuwe startup incubator van Oscar Kneppers. Ook is een groot aantal externe adviseurs aangetrokken. Joris van Heukelom, partner in MakerStreet en voormalig CEO van Sanoma Digital, gaat bij Rockstart ondernemers begeleiden op het gebied van productontwikkeling, het uitwerken van de ideale pitch en slimme "to-market"-strategieën.

Shoppen op Facebook spreekt vrijwel geen enkele consument aan. Vrijwel iedereen wil gewoon naar een webwinkel kunnen gaan om daar zijn spullen te kopen. Socialmedia-experts, marketeers en softwareontwikkelaars proberen een nieuwe term in gebruik te krijgen: F-commerce. Dit Facebook-commerce staat voor het shoppen op "s werelds grootste profielensite. Samen shoppen en het delen van voorkeuren en ervaringen moet tot een nieuwe golf van e-commerce lijden.

Wehkamp heeft zijn actiereclames op televisie meer afgestemd op tabletgebruik. Dat vertelde Alexander van Slooten, manager internet marketing, op de Webwinkel Vakdagen in Utrecht. 'Voorheen gebruikten we voor actiereclame vooral radio, waarbij we er rekening mee hielden dat mensen achter of in elk geval in de buurt van een pc zaten.

In de tweede helft van 2011 zag Coolblue zijn groei sterk versnellen. De cross-channel retailer achter 115 shops en vier fysieke winkels groeide over het hele jaar met 20 procent. Via shops als PDAshop.nl en Laptopshop.be verkocht de onderneming voor 114 miljoen euro een recordaantal elektronicaproducten. "De eerste maanden ging het goed, maar vanaf mei ging het echt hard", aldus Pieter Zwart, oprichter en directeur van Coolblue. Zwart spreekt vandaag op de Webwinkel Vakbeurzen.