In tien stappen een geslaagde B2B-actie

Direct Marketing voor zakelijke klanten

Een zakelijke DM-actie moet er anders uitzien dan een die gericht is op consumenten. Met 'twee halen, een betalen' komt u er niet. In tien stappen naar een geslaagde B2B-actie.

De verschillen tussen zakelijke klanten en de consumenten markt

1. Zorg dat u over een geschoond en compleet adresbestand beschikt, inclusief de naam van de contactpersoon die u wilt aanspreken.

2. Kies een envelop met uw bedrijfslogo, waarin de naam van de geadresseerde door een venster zichtbaar is. Een afwijkend envelop-formaat is nog beter, maar check de verzendkosten bij TPG-Post.

3. Spreek de ontvanger direct aan. Gebruik in de brief meerdere keren de naam van de ontvanger.

4. Ga niet uitleggen hoe goed uw product of bedrijf is. Maak in de eerste regels duidelijk waarom uw product of dienst de positie van de ontvanger kan verbeteren door zijn problemen op te lossen of zijn omzet te laten groeien.

5. Maak het voor de ontvanger de moeite waard om te reageren. Doe een aanbod dat hij bijna niet kan weigeren. Biedt u kortingen aan, dan vanaf 50 procent. Werkt u met termijnen (bijvoorbeeld abonnementen) dan minstens een kwart van de tijd gratis aanbieden.

6. Gebruik woorden als 'Exclusief', 'Effectief', 'Vandaag', 'Tijdelijk', ' Gratis' en 'Uniek aanbod'. Vermeld daarbij duidelijk de datum waarop de aanbieding verloopt.

7. Sluit een geadresseerde antwoordkaart én een gefrankeerde envelop bij.

8. Een PS onder de handtekening, waarin u in één zin het voorstel herhaalt, is onmisbaar.

9. Onderteken de brief met de voornaam, naam en functie van de directeur-eigenaar of de commerciële directeur. Zet er een direct telefoonnummer en een persoonlijk e-mailadres bij. De respondent hoeft niet te weten dat deze adressen elders worden beheerd.

10. Zorg voor een gratis 0800-nummer waar meer informatie kan worden opgevraagd. Met een gratis reactienummer laat u merken dat u respons waardeert en uw klanten serieus neemt.