Het fenomeen Merkbeleving

Het blijkt dat er in de markt grote behoefte bestaat aan een beschrijving en definitie van deze vorm van communicatie die meer en meer door merken wordt ingezet. Daarom in deze aandacht voor de vijf meest gestelde vragen - en onze antwoorden daarop - over merkbeleving:

Wat is de definitie van merkbeleving?

Merkbeleving is een benaderingswijze, niet zozeer een middel of medium. Het is een vorm van communicatie waarbij - tijdens het strategische en creatieve proces - in eerste instantie de belevingswereld van de doelgroep centraal staat en pas in tweede instantie het merk en het product/dienst, in plaats van andersom. De instrumentele oplossing is daarnaast vaak sterk entertainment of informatief gedreven.

Waarin onderscheidt merkbeleving zich van tv- en printreclame?

De belangrijkste onderscheidende factor is de nabijheid die in relatie tot de doelgroep wordt gecreëerd. Je ‘vraagt’ de doelgroep deel te nemen aan de beleving. De bereidheid om in contact te komen met het merk is dus groter dan bij traditionele media die vaak een interruptiekarakter hebben. Een beleving kun je niet uitzetten of omslaan.

Is het creëren van belevingen rondom een merk dé manier om onderscheidend te zijn ten opzichte van de concurrentie?

Nee! Het is slechts een benaderingswijze die relevant kan zijn op het moment dat een merk bepaalde specifieke doelen nastreeft. Het is zeker niet dé oplossing voor alle merkproblemen.

Zijn merkbelevingsprogramma’s altijd duurder dan andere vormen van marketing?

Nee, het hoeft in absolute termen juist niet duurder te zijn. Wel zijn vaak de kosten per contact hoger maar dit heeft ook te maken met het feit dat je bepaalde specifieke doelstellingen nastreeft. Daarnaast wordt vaak het statement dat je als merk maakt, door op deze manier met je doelgroep te communiceren, onderschat.

Wat zijn favoriete voorbeelden?

- Legoland
- Axe Night Guide
- Efteling