Trends op macroniveau:
2009
Wat gebeurt er allemaal om ons heen in dit crisisjaar ?
digitalisering: producten en diensten worden in toenemende mate digitaal
virtualisering: de wereld en ook gemeenschappen worden virtuele communities
modulariteit: steeds meer producten en diensten zijn modulair opgebouwd
convergeance: apparaten groeien naar elkaar toe en combineren steeds meer functies
intermediair: de functie van het distributiekanaal verandert naar een personal assistant per categorie
Innovatie: klanten gaan vreemd bij hum merk als deze niet actief innoveert
prosumptie: de klant wordt de eerste schakel in het productieproces
immediancy: Zonder snelheid verlies je de binding met je doelgroep
globalisatie: de wereld wordt een groot virtueel dorp zonder afstand
